CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – THE GOUMO VIỆT NAM

1. GIỚI THIỆU

1.1. Chào mừng bạn đến với nền tảng website The Goumo Việt Nam. The Goumo Việt Nam hoạt động với mô hình đơn vị thương mại và cung cấp dịch vụ tư vấn, trực tiếp đánh giá, lựa chọn và kiểm soát các Nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ trên hệ thống. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư của mọi khách hàng (sau đây gọi là “Người dùng” hoặc “Bạn”).

1.2. Chúng tôi quản lý chặt chẽ việc đăng tải sản phẩm. Khác với các sàn giao dịch tự do, tại The Goumo Việt Nam, thông tin sản phẩm, dịch vụ tư vấn và dữ liệu giao dịch được chúng tôi giám sát để đảm bảo tính an toàn và minh bạch. Chính sách này giúp bạn hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

1.3. Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của The Goumo Việt Nam, Bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. KHI NÀO THE GOUMO VIỆT NAM THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN?

Chúng tôi thu thập dữ liệu từ bạn khi:

Bạn đăng ký tài khoản hoặc gửi thông tin yêu cầu tư vấn trên website.
Bạn thực hiện các giao dịch mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bạn tương tác với đội ngũ CSKH của The Goumo Việt Nam qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội.
Bạn được các Nhà cung cấp (đã qua kiểm duyệt của chúng tôi) phản hồi thông tin liên quan đến đơn hàng của bạn.

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Để phục vụ mục đích thương mại và cung cấp dịch vụ tư vấn, các thông tin bao gồm:

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao nhận hàng.
Thông tin thanh toán và tài khoản ngân hàng.
Lịch sử tìm kiếm, sở thích mua sắm để chúng tôi gợi ý các sản phẩm phù hợp từ các Nhà cung cấp uy tín.
Các thông tin xác minh danh tính khi cần thiết để bảo vệ giao dịch.

4. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

The Goumo Việt Nam sử dụng “Cookie” để ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để phân tích xu hướng thị trường, từ đó kiểm soát và điều chỉnh danh mục sản phẩm từ các Nhà cung cấp sao cho phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng.

5. CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

Với mô hình là đơn vị thương mại có kiểm soát, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

Xử lý đơn hàng và kết nối bạn với Nhà cung cấp phù hợp nhất.
Thẩm định và giám sát: Sử dụng phản hồi của bạn để đánh giá và kiểm soát chất lượng của Nhà cung cấp.
Gửi thông báo về các sản phẩm mới, chương trình ưu đãi đã được The Goumo Việt Nam thẩm định.
Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định của nền tảng.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước.

6. LƯU TRỮ VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN

Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi thông tin đó không còn cần thiết cho mục đích thương mại hoặc khi bạn có yêu cầu chính thức phù hợp với quy định pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

7. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

The Goumo Việt Nam không cho phép các bên thứ ba tự ý tiếp cận dữ liệu của bạn. Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra trong các trường hợp:

Với Nhà cung cấp: Chúng tôi cung cấp các thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, SĐT) cho Nhà cung cấp do chúng tôi quản lý để họ thực hiện việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp này đều chịu sự ràng buộc hợp đồng bảo mật với The Goumo Việt Nam.
Với đơn vị vận chuyển/thanh toán: Để hoàn tất quy trình giao dịch.
Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi, quý khách có thể thực hiện thông qua các kênh sau:

Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 09 37 52 52 99
Gửi email về địa chỉ: Thegoumo@gmail.com

9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH HOẶC PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO

Tại The Goumo Việt Nam, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Quý khách được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối. The Goumo Việt Nam cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của quý khách trong các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh (cam kết xử lý nhanh chóng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin phản hồi).
Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

The Goumo Việt Nam hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp nào có thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích/phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay:

Hotline: 009 37 52 52 99
Email: Thegoumo@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng nhất.

10. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ CUNG CẤP

Tại The Goumo Việt Nam, Nhà cung cấp không được tự ý đăng sản phẩm. Do đó:

Mọi thông tin về sản phẩm đều được The Goumo Việt Nam kiểm duyệt trước khi hiển thị.
Nhà cung cấp có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng mà họ nhận được từ chúng tôi và tuyệt đối không được dùng thông tin đó cho mục đích quảng cáo riêng bên ngoài hệ thống The Goumo Việt Nam.

11. THÔNG TIN TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi khuyến cáo cha mẹ hoặc người giám hộ giám sát việc truy cập của trẻ em để đảm bảo an toàn thông tin.

12. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền truy cập/chỉnh sửa dữ liệu, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của The Goumo Việt Nam qua Hotline hoặc Email chính thức trên website.

Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và mô hình kinh doanh của The Goumo Việt Nam.